Tenesys Analytics: ocena jakości rozmów przez AI i coaching konsultantów
Tenesys uruchomił analytics.tenesys.com — platformę, która transkrybuje każdą rozmowę telefoniczną, ocenia ją według własnych kryteriów jakości firmy i przekłada wyniki na wskaźniki KPI konsultantów oraz plan coachingu. Łączy się z centralami 3CX, Asterisk, XCALLY, Genesys Cloud, Avaya i Cisco i obsługuje rozmowy po litewsku, łotewsku i angielsku.